"Eine große Enttäuschung"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Leider musste ich mit Küchenheld sehr schlechte Erfahrungen machen. Die Planung meiner next125 Küche war fehlerhaft (unterschiedliche Deckenabstände vom Hochschrank zum gegenüberliegenden Hängeschrank) und unsinnig (Hängeschrank viel zu hoch geplant). Im Mai 24 wurde der Vertrag geschlossen und ein Termin im November vereinbart. Die Küchenarbeitsplatte sollte 2-3 Wochen danach kommen, also alles noch vor Weihnachten. Der Einbau wurde von einer anderen Firma übernommen und die Leistung war absolut fehlerhaft (keine Einstellung von Türen und Schubladen, verschmutzte Teile, Wasser undicht angeschlossen, nicht befestigte Abdeckungen...). Nach dem Einbau wurde mir mitgeteilt, dass die Arbeitsplatte im Februar erfolgt, also 2 Monate nach Kücheneinbau. Küchenheld hat sich zu keiner Zeit entschuldigt, im Gegenteil, die Tatsachen wurden verdreht, der Mailverkehr immer unverschämter. Jetzt ist die Küche fertig, ist aber nicht das, was ich bestellt hatte, da die Planungsfehler nicht mehr korrigiert werden konnten. Dafür habe ich die Schlussrechnung am Tag nach Einbau erhalten. Ich bin total enttäuscht und würde Küchenheld empfehlen, den Mitarbeitern den Umgang mit Kunden beizubringen.