"Eine reine Katastrophe"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Im November haben wir bei Küchen Quelle eine Küche gekauft. Der Termin war letzte Woche. Was ich schon befremdlich gefunden habe ist das wir bis auf 1000 Euro alles im voraus bezahlen mussten erst dann würde der tatsächliche Liefertermin avisiert. Leider kam kein Anruf. Nach viele Telefonaten mit der Hotline wurde eine Teillieferung geprüft, wieder keine Info. Nach meinem Anruf erhielten wir die Info das es keine Teillieferung gibt, da das fehlende Kochfeld eine Woche später angeliefert werden sollte trotz meiner dringenden Bitte einer vorab Lieferung nichts zu machen. Bis jetzt haben wir keinen Termin wann unser Küche kommt ich finde es unmöglich den Betrag zu verlangen die Lieferung aber wird nicht aviesiert. Desweitern habe ich alle Namen und Uhr zeiten der Gespräche notiert das Callcenter ist eine reine Katastrophe Wenn es so weiter geht schalten wir unseren Anwalt ein so behandelt man keine Kunden

Unsere Auftragsnummer VKC20-064953