"Ein absoluter Alptraum"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im April eine 17 tausend Euro küche bestellt, die im August schlampig aufgebaut und unvollständig geliefert wurde. Bis jetzt fast ein Jahr nach Bestellung immer noch keine Reaktion von Küche Quelle... Die stellen sich tot und bauen die Küche nicht fertig.
Die Küche die bisher steht hat überall Mängel und ist schlampig aufgebaut.
Nie nie wieder... Ein absoluter Alptraum
So unprofessionell

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

mit Bedauern nehmen wir Ihre Rezension zur Kenntnis. Leider fehlt uns aufgrund eines nicht angegebenen Klarnamens und ohne die Angabe Ihrer Auftragsnummer die Möglichkeit Ihre Bewertung einem bestehenden Vorgang zuzuordnen. Gerne würden wir Ihnen natürlich eine detaillierte Stellungnahme anbieten und uns ggf. auch Ihrem Anliegen umgehend annehmen.

Lassen Sie uns doch zu diesem Zweck die genannten Angaben via E-Mail an kundenmeinung@kuechenquelle.de unter Bezugnahme auf Ihre KüchenAtlas Bewertung zukommen und wir werden Sie umgehend über den aktuellen Bearbeitungsstatus zu Ihrer neuen Küche informieren.

Dass Ihnen im Zuge der Montage die geschilderten Unannehmlichkeiten entstanden sind, tut uns sehr leid und wir möchten uns an dieser Stelle auch ausgesprochen herzlich hierfür entschuldigen. Bitte seien Sie gewiss, dass Ihre Zufriedenheit für uns die oberste Priorität hat. Ein wie von Ihnen beschriebener Verlauf entspricht auch nicht unsere Vorstellung von einem optimalen Service.

Uns bleibt an dieser Stelle leider jedoch nur uns für Ihre Geduld zu bedanken.
Herzliche Grüßen, Ihr Team von küchenquelle