"gute Küche, schlechter Service."

Erfahrungsbericht / Kommentar

die Küche ist qualitativ gut und schön, und die Geräte auch wenn man bereit ist, etwas mehr auszugeben. Ikea lockt mit schneller Lieferzeit, und schlägt somit die Konkurrenz, aber die Wahrheit sieht anders aus. Man muss erst eine professionelle Abmessung buchen (1-2 Wo Wartezeit), danach den Küchenexpert für die Planung (3-4 Wo), dann die Spedition (1-2 Wo) und noch die Monteure (3 Wo). Nach 3 Monaten war die Küche installiert... mit einer fehlplanung und nicht ganz fertig. Der Abmesser hat nicht alles notiert (Steckdosen mussten verlegt werden) und der Planer hat auch noch einen Fehler gemacht. Noch mal 6 Wochen Diskussionen mit dem Ikea Kundenservice, und jedes Mal muss ich nochmal etwas nachreichen. Am Ende wird die Beanstandung von Ikea geschlossen - ohne Lösung: ich hätte die Bestellung überprüfen müssen, es war mein Fehler. Kein Witz. Der Planer hat die Bestellung vorbereitet und geschickt, nicht ich, und da stehen nicht mal Abmessungen. Ich hätte tatsächlich auf jeden Artikel klicken müssen und die Arbeit des Profis zu überprüfen.... Wie blöd von mir, ich hätte wirklich darauf kommen können. Wir sitzen auf dem Schaden. Ikea bietet eine Erstzlieferung und Nachmontage an, zum vollen Preis. Danke Ikea, nie wieder.